退換貨政策

感謝您在 KIYORIS 購物。我們非常重視每一位顧客的購物體驗，為了保障您的權益，請詳細閱讀以下退換貨政策：

一、鑑賞期與退換貨條件

7天鑑賞期：依照消費者保護法規定，您享有商品到貨日起算 7 天內（含例假日）的猶豫期權益。鑑賞期非試用期，退回商品必須是全新狀態且完整包裝（包含商品本體、吊牌、配件、贈品及原包裝袋/盒）。
下列情形恕無法接受退換貨：
- 超過 7 天鑑賞期。
- 商品已有使用痕跡、沾染香水或異味、下水洗滌或人為汙損。
- 吊牌已被拆除、剪斷或配件不全。
- 特價商品、貼身衣物（如內衣褲、襪子等，基於衛生原則）或標示不接受退換貨的特殊商品。

二、可申請退換貨的情況

若您收到商品後發現以下狀況，請於 3 天內聯繫客服並提供照片佐證，我們將免費為您辦理退換貨手續：

收到瑕疵品、破損或嚴重脫線。
收到與訂單不符的商品（尺寸、顏色、款式錯誤）。

三、退換貨流程

聯繫客服：請透過電子郵件或官方客服管道與我們聯繫，並附上您的訂單編號、退換貨原因及相關照片。
商品寄回：經客服確認符合退換貨標準後，請將商品妥善包裝並依照指示寄回指定地址。
款項退還 / 重新寄送：
- 換貨：我們收到退回商品並檢查無誤後，將盡快為您安排更換的新品。
- 退款：款項將於確認退貨完成後，退回至您的原付款帳戶（若為信用卡付款，將刷退至原卡片）。

四、聯繫與公司資訊

若您對退換貨政策有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫：

官方電子郵件：support@kiyoris.com
客服服務時間：週一至週五 09:30 - 18:00（例假日及國定假日公休）